成交明細

記者朱俊傑、林昱孜／屏東報導

▲陳小姐訂了豪華山景房，抵達後卻被業者告知「沒留到房間」，被安排到小木屋入住。（圖／記者朱俊傑攝影）

中部一名陳小姐於228連假一家四口南下墾丁旅遊，一週前就在官網訂了民宿住2晚，繳了2000元訂金，入住前也已透過電話、簡訊確認，豈料，抵達時卻被告知沒房間了。一家人被安排至另一間民宿入住，「豪華山景房」變成「霉味小木屋」，讓他們無法接受上網PO文抱怨，業者道歉坦承疏失，消保官表示，消費者最高可求償3倍房價。

歐風獨棟式洋房，每個房間都有陽台，還有大片落地窗欣賞美麗山景，中部一名陳小姐一家四口，訂了這間民宿的豪華山景房2晚，並於228連假南下墾丁遊玩，沒想到卻住出一肚子氣，第一天被移至另一間小木屋入住。

▲陳小姐付了2000元訂金，預定了墾丁附近的豪華山景房2晚。（圖／記者朱俊傑攝影）

陳小姐指出，原訂2晚65000元，出發前也已經付了2000元訂金保留房間，還透過電話、簡訊確認，抵達後業者才告知，第一天房間忘了保留，請他們到另一間民宿入住，「他是跟我們說小木屋，但是去的時候它就是一個鐵皮屋，然後很小間，廁所也是非常小的那種，門一打開裏面就是有一股霉味」。

出遊的好心情全被破壞，陳小姐質疑民宿超賣，當下就決定去找別的地方住，事後查看網路評論，才發現不少人遇到相同情況；遭控訴民宿業者坦承疏失，不是故意要出錯，第二天提供優惠並升等其房型。

▲屏東縣府交旅處派員立即前往稽查。（圖／記者朱俊傑攝影）

對此，屏東縣府交旅處派員立即前往稽查，若有涉及違反相關旅宿規定，將依發展觀光條例第55條論處。消保官吳清宜建議，消費者要截圖下載訂房的須知以及各項房型，可透過「個別旅客訂房定型化契約」第8點規定，跟業者求償，若對方故意為之，得請求約定房價總金額三倍計算之損害賠償。

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